A Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) vai pesquisar a satisfação dos consumidores atendidos pela Energia em 11 municípios de Mato Grosso do Sul. São eles: Campo Grande, Paranaíba, Chapadão do Sul, Água Clara, Corumbá, Coxim, Naviraí, Maracaju, Batayporã, Glória de Dourados e Japorã.

Presidente do Conselho dos Consumidores da Área de Concessão da EMS, Rosimeire Costa, destaca a oportunidade de falar sobre a qualidade do serviço prestado pela concessionária. “Se houver dúvida quanto alguma questão, não hesite em perguntar ao pesquisador”, diz. 

O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) identifica as empresas que devem participar do Plano de Resultados (para ajustes e correções de procedimentos), além de integrar o mecanismo de incentivo na política tarifária.

Segundo a assessoria da Energisa, os resultados são usados para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização das ações de fiscalização.

No total, serão realizadas entrevistas com 29.098 consumidores de todo o país.